出口退运 国外客户认为产品质量有问题要求退运怎么办？

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退运手续：

　　1、全套单据不需预录直接递给负责退运业务的海关关员。

　　单据包括：手写联报关单、委托书、进口的发票，箱单、出口的发票，箱单、....退运 申请、退运协议、合同、提单、提货单等其它相关单据。

　　2、单据交给关员后，如果海关提出验货则先验货。验货结束后关员填写直接退运....审批表提交科长、处长三级审批。（通常需要四到十天）

　　3、审批结束后，将单据分成进口和出口两票，同时预录。预录时需注意贸易方式....为直接退运，征免性质为其他法定；将出口的报关单号打在进口报关单的备注

　　栏里，进口的报关单号打在出口报关单备注栏。

　　4、刷卡待现场交单后，先申报出口。待出口放行后，将放行单（下货纸）付在进口单据上递给负责进口退运的关员。

我司之前已经完结的一般贸易出口，现在客户单方面认为货物质量有问题，要求退货返修。在我司不同意的情况下，客户硬是把货物退运了。先不讨论这个费用由谁承担。目前摆在眼前的是如何清关。

1.可不可以按一般贸易进口来操作？

2.如果按照货物退运来清关，在已办完出口退税的情况下，走各种程序、办手续需要多长时间？

3.假设两种操作都可以，哪一种划算？

遇到同样出口退运问题的大家一起来探讨下，欢迎大家评论

　　5、关员审单签字以后便可放行。

　　注：在审批、申报进口、申报出口时海关都有可能提出验货，如果提出验货，则先验货。

　　退运进出口货物是指货物因质量不良或交货时间延误等原因，被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。

　　退运货物范围：

　　货物进出境后，有下列情况之一的，可由发货人或收货人向海关申请办理退运手续：

　　1、质量不合格，且双方达成书面退运协议；

　　2、货物的型号与购货合同的规定不符，且双方达成书面退运协议；

　　3、错发、错运而造成的溢装、漏卸而退运的货物；

　　4、海关按国家规定责令退运的货物。