保税维修模式破解产品售后服务难题

保税仓储，进出口清关，保税区转厂一日游，出口退运保税维修

为适应新形势的要求，加快推动加工贸易创新发展，助力企业升级转型，海关总署关于开展保税维修试点的工作，无疑给原加工贸易企业与产品后续服务又提供了一条便利通道，需要返工复修的产品可通过保税方式进境，不仅节省了企业的资金，还大大缩短了企业的通关时间，企业可以通过提升售后服务水平增加市场竞争力，“保税维修”模式在破解产品售后服务难题、促进产业转型升级、提升品牌国际竞争力等方面的作用逐步显现。

工具/原料

• 平板电脑，蓝牙音箱，手机

方法/步骤

1. 1.降低综合成本 

   一是降低备机比例。返厂维修和海外维修由于周期较长，通过保税区解决售后维修问题，因维修时间缩短，可大大降低备机的比例，而每降低一个百分点，企业净利润将增加1亿元以上。二是降低维修成本。保税区的服务费用仅相当于其他维修方式的20%到30%。其中，国内专业技术劳动力价格优势突出。据富士康相关负责人介绍，若实行海外维修，同型号电脑主板，攀民压在支付相同数量薪金的情况下，中国技师每天可完成15块的维修任务，而雇请美国技师，只能完成2到3块。在国内保税区维修，则完全可由中国技师承担，可大大降低人力成本。 

2. 2.提升售后服务质量，优化品牌形象 

   在保税区开展入境维修业务可以节约维修时间，提高维修效率，有效维护了品牌和企阅柱业的良好声誉。例如，华为技术有限公司在开展保税维修业务之前，平均需要40至50天才能完成整个入境维修流程。实施保税鉴欧维修后，维修周期缩短至2个工作日，*长不超过10天，效率提高了3到5倍。 

3. 3.企业核心技术得到保护 

   随着我国高新产业技术核心竞争力的提升，部分高、精、尖产品已赶超世界水平。如果授权给市场当地国的售后代理维修，不可避免会涉及到产品的技术培训，容易导致技术外泄，而在国内开展售后维修业务，技术保密性可控，有利于对企业核心技术及市场竞争力的保护。同时，企业在维修过程中可对产品缺陷信息、退货原因等进行统计分析和研究改进，达到不断优化产品设计，完善质量管理的效果。  

4. 分析：

   对于在保税区建立国际检测维修中心的企业，采取“单独建账、自主备案、进出申报、通关自由”的管理模式，不仅享受免除证税政策，且大幅压缩企业境外产品返修周期，降低企业返修成本。同时为企业提供优质检测维修通关服务，对维修产品实行****关检“一次查验”便捷模式，助推企业持续发展。与回到国内工厂维修相比，“境外用户申请维修—保税区内维修—境外用户获取维修完产品”整个流程的服务时间，由平均67天压缩到不到20天，直接减少企业的备件成本，有效提升其产品的海外市场竞争力