近年来的进出口需求越来越大，相信大家在做进出口的业务时，会遇到过货物损坏，不合格，不满意等意外情况，国外客户要求退回来的，那么这种情况该如何处理呢。

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深圳市浩通天成国际物流物流有限公司

主营：保税区4万平米仓库厂房租赁；保税区包装，分拣；出口货物退运检修；转厂一日游；葡萄酒代理进口

当出口货物国外客户收到货物之后，对货物不满意，提出退运返修，这个时候你要先弄清楚客户是退运还是返修，这两个可是有着明确的差别的。
退运
如果客户说要退运，其实就是直接要退货，货物通过正常渠道退回国内海关后，还要涉及到退回和外汇原路返回，而不是简简单单的客户找个货代把货物运回来，我们收到货物之后再把外汇打给客户。
返修
如果客户提出返修，那就是对之前的产品的某些地方不满意或者不符合合同中产品的规格，但是客户又是需要这批货的，所以就希望国内的厂方对产品进行维修和调整，维修调整好之后再发往国外，如果是返修就还有个在规定时间内办理缴纳保证金。

退运的操作流程
　如果退运是指出口的货物因为货物的原因客人不满要求退货，只用退回来。如果是是退运,那么就涉及退税,外汇原路返回

返修的操作流程

　返修是指出口到国外的货物在保修期内由于质量的原因要求退运回来返修然后再发往国外，如果是返修就还有个在规定的维修时间内办理缴纳保证金。
通常返修的解决方案
　　1，退运
　　这属于货物返修操作流程.进口报关时要出具出口时的报关单并且向海关交纳一定的保证金,如果没有交纳保证金按退运货物处理的话,到时货物就不能复出口了.补修完后货物出口报关需提供单据:装箱单,进口报关单,海关申请书,返修合同,等等
　　2，返修
　　1.复进口后再出口给客户.可进到工厂进行返修。
　　2.复进口后不出口给客户.已到手的出口退税就不用还税所了.
　　你需要办理的事情有:
　　B.出口货物退运的需要到到当地的税所或外管局出一份已退税可未退税的证明,以便到时向海关提交.如果所出口退了的税合在下一批税中补给税所
特殊解决方案
你和外商的退货协议,商检的质量不合格证明,税所的证明等都出来以后,再向海关提交报关报检资料.
　　可以选择另外一种方式来解决这一难题———利用保税仓
保税区运返修条件
手续简便。无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物, 无需交纳保证金、更无须做中检。交通便利。直接相关清关后，经皇岗口岸转关深圳出口加工区保税区，在时间和成本上大大节约，特别从香港码头提货到深圳出口加工区保税区只需5个小时左右。维修成本是香港三分之一。