在国际货运代理的进出口业务中，托运、交付、仓储、报关、保险等手续相当复杂，需要经营者充分熟悉业务。国际货运代理的出现解决了进出口商在这方面的困难。国际货运代理的主要工作是接受客户的委托或授权，办理国际贸易和货物运输所需的各种业务。

国际货运代理通常接受客户的委托，完成货物运输的某一环节或相关环节。他们可以通过货运代理或其他雇佣的代理直接为客户服务，也可以使用他们的海外代理提供服务。其主要服务包括:

1.代表发货人(出口商)，(1)选择运输路线、运输方式和合适的承运人；(2)为选定的承运人提供货物收集和预订；(3)提取货物并出具相关文件；(4)研究信用证条款和所有政府规定；(5)包装；(6)储存；(7)称重计量；(八)安排保险。(九)在货物到达港口后办理报关单证手续，并将货物交给承运人；(10)做外汇交易；(11)支付运费和其他费用；(12)领取已签发的正本提单并支付给发货人；(十三)安排货物转运；(14)通知收货人货物动态；(15)记录货物的损失；(16)协助收货人向责任方索赔。

2.代表收货人(进口商)，(1)报告货物动态；(2)接收并审核所有与运输相关的文件；(三)提货并支付运费；(4)安排报关、纳税等费用；(5)运输过程中安排储存；(6)将清关后的货物交付给收货人；(7)协助收货人储存或分发货物。

3.作为多式联运经营人，它接收货物和签发多式联运提单，承担承运人的风险责任，并向货主提供一揽子运输服务。在发达国家，许多货运代理主要从事国际多式联运业务，因为他们作为运输组织者的作用很大。在发展中国家，由于运输基础设施落后，相关法律法规不完善，货代质量普遍较低，国际货代质量普遍不高，国际货代作为多式联运经营人的作用相对较小。

4.其他服务，如根据客户的特殊需要，提供装货监管、卸货监管、货物混装、集装箱组装、开箱运输等咨询服务。

5.特殊货物装卸运输服务和境外展览运输服务。